Preguntas Frecuentes sobre First Cash y el Empeño

Llevas tu artículo y tu identificación oficial a cualquier sucursal. Un valuador revisa el artículo de forma gratuita y sin compromiso, y te ofrece un monto de préstamo. Si aceptas, firmas el contrato y recibes el dinero en efectivo al momento. Tienes 30 días para regresar a pagar el capital más los intereses y recuperar tu artículo.

El proceso completo generalmente toma entre 20 y 40 minutos, dependiendo del tipo de artículo y la afluencia de la sucursal. Artículos simples como joyería pueden valuarse en minutos; artículos electrónicos pueden tardar un poco más ya que el valuador los prueba para verificar su funcionamiento.

Si no realizas ningún pago dentro del plazo de 30 días, el artículo queda en posesión de First Cash y pasa a la venta en sus tiendas. No hay consecuencias en tu buró de crédito, no se te cobra ninguna multa ni se inicia ningún proceso de cobranza. La única consecuencia es perder el artículo empeñado.

Sí. Puedes liquidar el préstamo en cualquier momento antes de que venza el plazo. Solo pagas el capital prestado más los intereses proporcionales a los días que transcurrieron desde que hiciste el empeño. No hay penalización por pago anticipado.

Sí. Si no tienes el monto total, puedes pagar únicamente los intereses del período (refrendo o refinanciamiento) y el contrato se renueva por otros 30 días. Puedes refinanciar múltiples veces, aunque es importante considerar que cada renovación suma más intereses al costo total del préstamo.

El monto del préstamo se basa en el valor de reventa del artículo en el mercado de segunda mano, no en el precio que pagaste cuando era nuevo. Adicionalmente, First Cash necesita un margen para cubrir los costos de operación y poder vender el artículo si no es rescatado. Esto explica por qué generalmente se presta entre el 30% y el 70% del valor comercial.

First Cash acepta joyería de oro y plata, celulares y smartphones, laptops y tablets, televisores, herramientas eléctricas, consolas de videojuegos, relojes de marca, cámaras fotográficas y vehículos en sucursales especializadas. No acepta ropa usada, artículos con reporte de robo, armas de fuego, medicamentos ni artículos sin funcionar.

Los artículos empeñados están bajo la custodia y responsabilidad de First Cash durante el período del contrato. En caso de daño o pérdida bajo su resguardo, la empresa tiene la obligación de responder al cliente. Es importante que al momento de empeñar, el contrato describa correctamente el estado del artículo para tener respaldo en caso de cualquier inconveniente.

Sí, puedes empeñar sin caja ni accesorios, aunque el monto del préstamo será generalmente más bajo. Los valuadores consideran el estado estético y funcional del artículo; tener todos los accesorios originales (cargador, audífonos, cable, manual) puede aumentar la oferta de préstamo.

El valuador analiza varios factores: marca y modelo del artículo, estado estético y funcional, precio de reventa en el mercado de segunda mano (plataformas como Mercado Libre y tiendas de usados), demanda actual del artículo en la zona, y si tiene todos sus accesorios. El avalúo es una estimación subjetiva del valuador y puede variar entre sucursales.

No. First Cash no consulta el buró de crédito en ningún momento del proceso. Tu artículo es la única garantía del préstamo, por lo que el historial crediticio no es relevante. Puedes empeñar aunque tengas deudas vigentes o tu buró esté en mal estado.

Solo necesitas: 1) Ser mayor de 18 años. 2) Una identificación oficial vigente: INE/IFE, pasaporte mexicano, licencia de conducir o cartilla del Servicio Militar. 3) El artículo que deseas empeñar. En algunos estados también te pedirán un comprobante de domicilio reciente.

No. First Cash no solicita comprobante de ingresos, recibo de nómina, estados de cuenta bancarios ni ningún documento que acredite tus ingresos. El artículo empeñado es la garantía suficiente.

No. Es obligatorio ser mayor de 18 años para firmar un contrato de empeño en First Cash. No existen excepciones, incluso si un adulto acompaña al menor o firma como tutor.

El avalúo es completamente gratuito y no te obliga a empeñar el artículo. Puedes ir a cualquier sucursal únicamente para conocer el valor estimado de tu artículo sin ningún costo ni compromiso.

La tasa varía según el tipo de artículo: joyería de oro aproximadamente 15% mensual, joyería de plata y relojes ~18% mensual, electrónica y herramientas ~23% mensual, y empeño de autos ~9% mensual. El CAT promedio es de aproximadamente 69% anual. Estas tasas son referenciales y pueden variar por sucursal.

Sí, la mayoría de las sucursales aceptan tarjeta de crédito para pagar el préstamo o para el refrendo. Una condición común es que el titular de la tarjeta sea la misma persona que realizó el empeño. Confirma las opciones de pago disponibles en tu sucursal al momento de empeñar.

El Costo Anual Total (CAT) es el indicador que muestra el costo real de un crédito expresado en términos anuales, incluyendo tasas de interés y comisiones. Para el empeño en First Cash, el CAT promedio es de aproximadamente 69% anual. Es un número alto porque se trata de un crédito de muy corto plazo (30 días); en términos diarios, el costo puede parecer razonable, pero al anualizarlo resulta elevado.

Consulta nuestra sección de sucursales por ciudad, donde encontrarás la dirección, teléfono y enlace de Google Maps para cada ubicación. Actualmente tenemos información de 14 ciudades principales de México.

La mayoría de sucursales atiende de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 horas y los domingos de 10:00 a 17:00 horas. Algunas sucursales tienen horarios extendidos (hasta las 20:00 hrs) o reducidos. Consulta el horario específico de la sucursal que te interesa en nuestra sección de sucursales.